導入前はネット予約を利用していましたが、お客様に予約確定やリマインドのメールが届かないことがあり、「予約が取れているか」という電話での確認対応が発生していました。一斉配信のお知らせも迷惑メールになったり、届かなかったりすることがあり、店舗側の作業負担だけでなく、お客様にとっても不便を感じる状況でした。
ライトルは、LINE上で空き時間を確認してそのまま予約でき、問い合わせもチャットで行えるところに便利さを感じました。リマインドの自動送信に加え、売上管理や顧客管理ができること、LINEを利用していないお客様にはWEB予約を利用できること、コストパフォーマンスの良さも導入の理由です。
導入後は、お客様からの「予約できているか」という確認や予約忘れがなくなり、対応の手間が減ったことで、本来の業務に集中しやすくなりました。また、予約状況から精算でき、売上管理が分かりやすくなったことも便利に感じています。
サポートについても、お願いをした際に丁寧に対応していただき、分からないことをLINEで質問したときにも、分かりやすく回答していただけるので助かっています。
ネット予約をメールで受け付けている店舗や、電話で予約を受け付けている店舗におすすめしたいです。 https://www.akari-house.com/